Monex Or — Rachat et vente d'or à Bordeaux

Expédition & livraison avec Monex

Chez Monex Exchange, nous veillons à ce que vos commandes soient livrées en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Découvrez nos politiques d’expédition, de livraison et de retour pour une expérience client optimale.

Politiques d'expédition

  • Satisfait ou remboursé : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner vos articles, sans engagement. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine ou écrin, bien protégés.
  • Livraison gratuite : offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 500 €, quel que soit le poids ou la taille des articles.
  • Envois sécurisés :les bijoux, pièces d’or et lingotins sont expédiés en Valeur Déclarée, garantissant une sécurité maximale.
  • Valeur assurée :le service Valeur Déclarée de La Poste couvre votre envoi jusqu’à 5 000 €. Au-delà de ce montant, contactez-nous avant l’expédition : nous conviendrons ensemble d’un acheminement adapté.
  • Suivi de commande : une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Important :les adresses de livraison comportant une boîte postale ou un code cedex ne sont pas acceptées. Les produits sont livrés à l’adresse renseignée lors de la commande.

Conditions de livraison

  • Délai d’expédition : vos produits sont expédiés sous 72 h après réception du règlement, sauf demande particulière.
  • Livraisons en Valeur Déclarée :
    • Les bijoux, pièces d’or et lingotins sont expédiés en Valeur Déclarée.
    • Livraison sous 3 à 4 jours en France métropolitaine.
    • Par sécurité, seul un avis de passage vous est remis. Le colis sera disponible au bureau de poste pour un retrait sécurisé.
  • Frais de livraison :
    • Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 500 € en France métropolitaine.
    • Pour toute commande inférieure à 500 € en France métropolitaine, des frais de 20 € vous seront facturés.

Retour d’articles : les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas d’acceptation de l’offre pour une transaction supérieure à 500 €.

Conditions de retour

  • Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours francs pour retourner vos articles à compter de la livraison. Ce droit ne s’applique pas aux articles confectionnés sur mesure ou fortement personnalisés.
  • Modalités de retour :
    1. Les produits doivent être retournés complets et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : MONEX EXCHANGE — 31 Cours Victor Hugo, 33000 Bordeaux.
    2. Le retour doit se faire via un service d’expédition suivi ou tout autre moyen offrant une preuve d’envoi.
    3. Les articles endommagés ou salis ne seront pas repris.

Remboursement

  • Monex Exchange remboursera le montant de votre commande dans un délai de 30 jours après réception et validation de l’état des articles retournés.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Les remboursements seront effectués par :

  • Virement bancaire sur le compte utilisé lors de la commande.
  • Chèque bancaire, envoyé à l’adresse de facturation renseignée.